管理人はだれ！？

2017年1月4日「水曜日」更新の日記

「三好不動産」さんは、福岡の歴史ある会社です。同社は、社員研修で小学校のトイレ清掃をおこなったり、マラソンが趣味である社長が600人規模のウォーキング大会を開催したりと、地域と連携を取りながら地元を盛り上げる活動をされています。訪問するとまず、店頭に置いてあるウェルカム・ボードが目に入りました。旅館のように、その日に来店予定のお客様の名前が書いてあるのです。きめ細かい顧客対応に驚きました。社内に入ると、三好修社長からＰＤＣＡについて教えていただきました。賃貸の仲介は11年の経験があるものの、管理については何もわからなかった自分には、非常に参考になる内容でした。「計画があって実行、次に結果の検証、改善。このサイクルを早く回すことが大切だ」。このＰＤＣＡを賃貸仲介の場面、賃貸管理の場面、売買の場面に置き換えると、何をどうすべきかが見えてくるということでした。毎朝の朝礼で日経新聞の情報を共有化平成22年6月、再び三好不動産を訪ねました。このときは、賃貸仲介の店舗視察、法人部門、管理部門の現場、テナントのソリューション事業などを見学させてもらいました。生意気な表現になりますが、人の進化、事業の進化を肌で感じ取ることができました。賃貸仲介の成約率の高さ(来店÷成約数)だけでなく、各法人部門の担当社員が日経新聞から得た情報を朝礼で発表し、関連会社の情報を共有したり、お客様への話題づくりに役立てたりしているという点も、感心しました。テナントソリューション事業では、金融機関からの不動産再生依頼に対し、売却、リフォーム、建て替え等の選択肢を非常に高いレベルで提案をしている点が参考になりました。管理部門の内容もデータ化されており、よい点も悪い点も「視覚化」されていた点が印象的でした。

不動産ポータルサイトの活用方法。高槻市の駅近で戸建を手に入れるために。

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