管理人はだれ！？

2018年2月15日「木曜日」更新の日記

　まずまずの営業マンが見つかったら、「最近2年間で何軒お世話しましたか？」 　と聞こう。 　この問いは重要である。理由はあとでわかる。会社の規模にもよるが15軒以下では商売にならぬだろう。実績が1ケ夕なんていうのは、住宅営業としては失格だ。 　20から30軒という答えが多いだろう。 　相手の成績を知ったところで 　「その現場、全部見せてよ」 　と頼み込むのである。 　相手はぎょっとするかもしれない。モデルハウスでは、近くに建築中の現場がございますので、いつでも御案内します、とすらすら口にしていたのに、 　「全部とおっしゃられましても・・・」と口ごもるであろう。 　ふつうの流れでいけば、モデルハウスを訪問した後は、建築現場見学会への招待状がくる。 バスで連れて行ってくれる。工場見学と組み合わせるものもある。昼食付きが多い。この見学会、行くなとはいわぬ。実際に自分の目で確かめることは印象に残るものだ。 だが・・・ 　当たり前ではあるが、客に見せる現場は特別にしつらえた豪邸か、工事が順調に進んでいる所だ。 　私の家づくりでは当初、建築中に現場を他の客に見せる約束だった。しかし、上棟前に屋根替りの防水シートがはずれ床がびしょびしょになったため、さすがに営業マン、見込客を連れては来なかったのである。 　メーカー側はよく、現場を見て構造のたしかさを実感して下さい、という。 　問題は、あなたが招待された現場の基礎や構造が、いくらの予算に対応したものであるかなのだ。 　坪単価30万円台の企画タイプと、フリー設計で坪単価50万円の家が同じ基礎、構造だとしたら、その会社の値付けはおかしい。 　なまじ自分の目で見てしまうと、その会社のすべての現場が同じ状態だと錯覚する危険がある。 　話を戻す。 　2年間に扱った現場を全部見たい、との要求は、ヤラセでない、そのメーカーの真の姿を知るためなのだ。全部ということで、うまくいかない現場や不満を抱いている建主と接触できる。 　初めに、何軒お世話しましたか、と釘を差しておいたのは、都合の悪いお宅をはずすのを防ぐためである。 　営業マンが難色を示したら 　「何か、まずいことでもあるの」とピシャリといってやろう。 　仮に30軒だとしてもほとんどが同一エリアにあるはず。数軒が遠方にあったとしても、休日を2～3回つぶせば回れる。なにも1軒ごとに上がり込んで話を聞くのではない。入居したばかりのお宅では感想を聞きたいが、あとは、解体中、地縄を張っなところ、基礎工事中、上棟直前、内装工事中などまちまちのはず。外からさっと見れば済む。 　最近1年間と指定したのは、このようにいろんなプロセスの家を見学するためである。この方法、営業マンの仕事振りと、そのメーカーの質を同時にチェックできるメリットがある。　 　　一方、最近の家でなく、そのメーカーが昔に建てた家をぜひとも見せてもらわねばならない。 　カタログでうたっている耐久性は、いくらデータを提示してあろうと説得力を欠く。風雪に耐えた住宅の姿こそが、技術力の証明なのだ。 　しかし、メーカーは乗り気ではない。ある歴史の古いメーカーの営業マンに確かめたら、以前はカタログに古い家の写真をのせていたものの、きたないという理由で削除されてしまったという。 　営業マンがたとえ若くても、「おたくで20年以上前に建てた家を、2、3軒見せて下さい」と申し入れよう。 　この要求に対応しないメーカーは断固として避けること。会社ができてからまだ日が浅いのなら、もっとも古い家を見せてもらえばよい。 　「タイプが古いので、お客様に誤解を与えるかもしれません。現在のものは改良されてますから」などというトークにも耳を貸してはダメだ。 　昔の客を実験台に使ったようでは、あなたの家にもその危険があるということになるからだ。