管理人はだれ！？

2019年5月17日「金曜日」更新の日記

小さなトラブルから大きなトラブルまで、3時間どんなことにも電話1本で駆つけてくれるサポートシステムがあれば、入居者は安心して暮らすことができます。離れて暮らす保証人である親御さんにとっても、安心して子どもを住まわせることができます。また、オーナーの皆さんにとっても、細かいトラブルのために自分でいちいち現場で立会い、処理するのはほとんど不可能です。そうしたわずらわしさや苦労から解放されることを考えれば、月々数千円の管理委託料でプロの管理会社に任せたほうがはるかに合理的だと思います。問い合わせだけでなく当社は、オーナーの皆さんが把握しておく必要のある情報を、一定のパターンを決めておき的確な連絡と報告によって提供するようにしています。たとえば、入居者が退去した際に、「退去及び募集のお知らせ」でいくらの家賃で募集するのか報告します。また、新規入居者が決まった際は「新規契約のお知らせ」、新規契約金送金時に「新規契約の内容」の報告を、また、入居者更新期日の「更新契約のご案内」や、更新完了の「更新契約の内容」の報告、エアコンなど室内設備の「修繕のお知らせ」と「修理完了のお知らせ」もおこなっています。内装工事が完了した際は、「内装費用ご負担のお知らせ」で報告をおこない、費用支払い方法は、担当者が直接オーナーと電話して打ち合わせます。当社では、担当者がオーナーに素早く連絡できる体制をとっています。オーナーと連絡がつかなかったために、せっかくの機会を失うことだけは避けないといけないからです。また、当社ではオーナー通信「まめ～ル」を定期的に発行し、税制改正や賃貸管理のノウハウなど常に新しい情報を提供し、オーナーの皆さんとのコミュニケーションが活性化するように努めています。